Prix vraiment compétitif, quantité généreuse de licences pour le programme de base.
L'ensemble de fonctionnalités laisse beaucoup à désirer.
L'une des marques les plus reconnaissables de l'industrie antivirus, Norton, œuvre dans le secteur depuis 1991. Au premier semestre de 2007, Norton détenait une part de marché de 61 % des produits antivirus / suite de sécurité, ce qui en fait un nom très connu dans la protection des PC. Malgré son succès sur le marché, il a fait l'objet de nombreuses critiques dans les médias - comme vous pouvez l'imaginer, bien qu’étant un nom de très bonne réputation et un logiciel largement utilisé, toute erreur de Norton entraîne des perturbations en masse. Norton est infâme du fait son processus de désinstallation compliqué, son outil de suppression supprime seulement certains aspects du produit et laisse les autres, mais cela affecte-t-il votre choix lors de la décision d’achat d’un logiciel Antivirus ?
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À 49,99 $ par an pour 5 appareils, le principal produit antivirus de Norton a un prix raisonnable pour dire le moins cher. Même si la plupart des gens n'auront pas besoin des 5 licences, cela peut être utile de pouvoir protéger votre téléphone (Android ou iOS) ainsi que votre ordinateur principal. Et attention, vous vous rendrez compte à la fin du premier trimestre que vous serez facturé presque le double de ce que vous avez initialement payé, soit 80 $. (Norton dit que le coût du renouvellement est « sujet à changement », ce qui signifie essentiellement qu'il peut le fixer au prix qu'il veut avant de vous le renouveler. Cela nous donne l'impression que Norton va facturer beaucoup plus que le tarif initial de 49,99 $ à la fin de la première année !) Pour argent comptant, Norton offre une garantie de 100 % pour aider à garder votre appareil sans virus, ou il vous offrira un remboursement. Il est intéressant de noter que la garantie n’est pas de conserver votre appareil sans virus, mais simplement de « l'aider » à le garder sans virus. Nous avons trouvé que Norton était un bon rapport qualité-prix, car le jeu de fonctionnalités accompagnait le prix bon marché.
Compte tenu de l'expérience de Norton dans l'arène de la sécurité PC / antivirus, vous devriez vous attendre à un outil de suppression de logiciels malveillants de qualité avec très peu de problèmes au niveau des performances. (Un dérapage d'un logiciel aussi important peut signifier la fin de votre PC) Malheureusement, les attentes ne correspondent pas nécessairement à la réalité avec le produit antivirus de Norton. Dans les tests antivirus, l'antivirus de Norton sélectionne souvent un logiciel complètement docile comme étant dangereux. Dans un cas d'utilisation, cela signifie qu’il peut signaler votre logiciel prédéterminé et complètement sécurisé comme une menace pour votre sécurité, en rendant inutilisable le logiciel inoffensif. (Si vous suivez les conseils du logiciel et le mettez en quarantaine)
Norton est souvent blâmé pour son service à la clientèle, et de nombreux cas signalés des « experts de sécurité » de Norton indiquant aux utilisateurs que leurs ordinateurs sont infectés et doivent être réparés. Bien sûr, il n'y a jamais eu d'infection et les experts en sécurité facturent à l'utilisateur des frais pour la « réparation ». Nous ne nous sommes jamais sentis « escroqué » par le support Norton, mais là, nous n'avons certainement pas été impressionnés par ce dernier. Arriver à un point où vous pouvez parler à un humain chez Norton pour obtenir de l'aide n'est pas aussi simple qu'il le faudrait, une valeur sûre est de rechercher sur Google la page « Contactez-nous ». Lorsque vous l'atteignez, on vous propose une « Discussion en temps réel », ce qui constitue un excellent moyen d'offrir et de recevoir un support sur le marché des antivirus. En plus de la discussion en temps réel, Norton propose un support par téléphone. Très ennuyeux cependant, vous devez remplir un formulaire pour obtenir un numéro à appeler. Dans les cas où vous avez besoin d’un support, vous serez probablement mécontent. Si vous deviez ensuite lire leur site Web pour trouver un moyen de les contacter, cela vous dérangerait encore plus. Considérez ceci lors de votre décision sur Norton.
À 49,99 $, vous n'avez pas beaucoup de fonctionnalités au-delà de la protection contre les « virus, logiciels espions, logiciels malveillants et autres menaces en ligne ». Votre transaction en ligne est protégée par identité et vous pouvez gérer tous vos appareils et leurs logiciels antivirus à partir d'un portail Web. Pour un supplément de 10 $ par an, sur Norton Security 'Premium', vous obtenez toutes les fonctionnalités susmentionnées ainsi que les outils de sécurité familiale, 25 Go de stockage dans le cloud et des sauvegardes automatiques de fichiers. Ce sont quelques excellentes fonctionnalités car elles s'appuient sur l'idée de protéger votre ordinateur et ses utilisateurs contre les dangers en ligne. Par exemple, le stockage dans le cloud et la sauvegarde automatique peuvent protéger vos fichiers contre les pertes ou attaques physiques. (si vous avez perdu votre ordinateur portable, vos fichiers seraient toujours disponibles dans le cloud)
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