Avantages

Essai gratuit offert, version payante remplie de fonctionnalités.

Inconvénients

L’assistance peut être améliorée avec des temps de réponse plus rapides.

Note globale

8.2
Intro

Intro

Ces dernières années, Bitdefender a été l’un des logiciels antivirus les mieux notés, et ce, à juste titre. Bien qu’étant une entreprise relativement jeune, par rapport à d’autres sur le marché des logiciels antivirus, Bitdefender s’est rapidement imposé comme l’une des principales marques avec plus d’un demi-milliard d’installations et d’utilisateurs actifs à ce jour. Il y a 17 produits au choix, dont certains sont destinés à un usage personnel (le type constitue une vraie préoccupation et nous évaluerons cela). Vous pouvez protéger votre PC, Mac et Android avec BitDefender. Avec des performances toujours au-delà de la norme de l’industrie, les logiciels antivirus Bitdefender font aujourd’hui partie des produits les plus appréciés de l’industrie. Mais quelles performances ces produits offrent-ils en 2016 ? Font-ils toujours partie des meilleures options ?

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Valeur

Valeur

Pour commencer à utiliser Bitdefender, vous devez soit payer l'abonnement annuel de 40 $, soit commencer avec un essai gratuit de 30 jours. Dans les deux cas, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités. Il est donc plus avantageux d’opter pour l’essai gratuit au départ. En ce qui concerne l'achat du produit, sachez que pour un peu plus de 3.20 $ par mois, vous bénéficiez d’une protection antivirus sur 3 appareils. Si vous acceptez de débourser un supplément de 40 $, vous pouvez choisir de vous faire installer et configurer l’antivirus. Cela peut s’avérer très utile si vous ne comprenez rien à la technologie et si vous n’avez pas du tout le temps, mais généralement cela n’en vaut pas la peine. Il existe de nombreux guides (en ligne et hors ligne) sur BitDefender qui vous expliquent comment installer le logiciel. En ce qui concerne le produit en question, le prix mensuel relativement faible permet de profiter d’un excellent ensemble de fonctionnalités. Avec Bitdefender, vous avez droit à plus qu'une simple protection antivirus.

Fiabilité et Sécurité

Fiabilité et Sécurité

Il y existe plusieurs organisations et rapports qui louent les mérites de Bitdefender par rapport à la fiabilité et à l’efficacité de son produit. À cela s’ajoute l’impressionnante collection de prix remportés, notamment en raison de la capacité du logiciel à éliminer les logiciels malveillants et à ignorer les logiciels inoffensifs. La fiabilité de l’antivirus ne devrait en aucun cas constituer un problème lorsqu’il s’agit de Bitdefender. Il est aussi très facile à utiliser. L’interface utilisateur est très simple et facile à comprendre. En quelques secondes, vous êtes informé de votre niveau de protection actuel ainsi que des fonctionnalités activées/désactivées. En outre, vous pouvez lancer une analyse immédiatement. L’unique chose pouvant prêter à confusion, est les 3 différents types d’analyse, mais une petite recherche permet de clarifier tout cela.

Support et Service à la Clientèle

Support et Service à la Clientèle

Bitdefender dispose de plusieurs mécanismes d’assistance que vous pouvez utiliser si vous avez un problème. Ils sont faciles d’accès et offrent une assistance de qualité, que vous choisissiez l'email, l’aide communautaire, le chat ou le téléphone. Malheureusement, tout ne passait pas comme sur des roulettes avec le service d’assistance de Bitdefender. Lorsque nous avons essayé le chat, il n’y avait aucun agent disponible, il nous avait plutôt été suggéré d’envoyer un email ! Au cas où un logiciel important vous est signalé comme étant malveillant, vous auriez certainement besoin que l’on vous réponde en moins de 2 jours. Nous avons essayé de contacter le service clientèle de Bitdefender par chat 4 fois en 20 minutes ; aucune de nos tentatives n’a abouti ! Il serait naïf de supposer que cela est caractéristique du service d’assistance par chat en direct, mais cela ne nous rassure pas vraiment quant à la capacité de ce service à aider les clients.

Fonctionnalités

Fonctionnalités

Le programme antivirus de Bitdefender est rempli de fonctionnalités utiles. Cela va des outils assurant la protection sur les réseaux sociaux à ceux qui permettent de lutter contre les fraudes. La fonctionnalité la plus intéressante est appelée « Rescue Mode », et il est très logique qu’elle soit incluse dans un antivirus. Curieusement, nous ne l’avons trouvé sur aucun autre produit de ce genre. Le principe est simple : au cas où votre antivirus serait infecté par un Rootkit (un type de logiciel malveillant qui ne peut pas nécessairement être supprimé du système d’exploitation Windows), l’ordinateur est automatiquement réinitialisé et protégé. Les rootkits font partie des logiciels malveillants les plus dangereux, et ils sont incroyablement difficiles à supprimer avec un Antivirus. Bitdefender a réussi à gérer ce problème en incluant la fonctionnalité « Rescue Mode » à son logiciel. Un autre outil intelligent ajouté à ce logiciel, est la fonctionnalité « Bank Online Without Worries » qui remplit d’avance les formulaires d’information en ligne des cartes de crédit en ligne pour vous protéger des hackers qui interceptent souvent ces informations grâce à l’espionnage ou l’enregistrement de frappe.

Avis des clients sur Bitdefender

Alain - 9 months ago

Logiciel assez puissant pour les logiciels récents, mais ne protège pas les très ancien logiciels, service clientèle très pourries, et renouvellement automatique sans t'aviser..!

denis - 9 months ago

J'ai acheter trois bitdefender 2013 avec mises à jour vie toute la durée de vie de votre pc compatible à Windows 8 aujourd'hui il faut racheter une licence donc attention il ne respecte pas se qu'il dise

Maurice LEBLE - 9 months ago

Service d'assistance inexistant et peu efficace lorsqu'on arrive à les joindre. Par mail, réponses dans un délai très long (plusieurs semaines) et pas toujours en rapport avec le problème rencontré. SAV = NUL

yas - 10 months ago

installation qui plante suite à mise à jour de bitdefender, pas d 'assistance.

Eric - 10 months ago

BitFender c'est super !

gerard87 - 10 months ago

Très bon antivirus, mais assistance nulle, pas de réponse aux mails.

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